Rueckgaben & Garantien

Rückgabe- und Garantiebedingungen für John Barber & Sons

Gültig ab: 01.01.2023

John Barber & Sons agiert als B2B-Lieferant und verfolgt strikte Richtlinien in Bezug auf Rückgaben und Garantien, um Klarheit und Fairness in allen Transaktionen sicherzustellen. Mit dem Kauf bei uns akzeptieren Sie die unten aufgeführten Bedingungen.

Keine Rückgabe für Sonderanfertigungen

Die Rückgabe ist ausdrücklich ausgeschlossen für Sonderanfertigungen, insbesondere für Waren, die mit Logos oder individuellen Anpassungen versehen sind.

Keine Rückgabemöglichkeit

John Barber & Sons akzeptiert keine Rückgaben unter keinen Umständen. Alle Verkäufe sind endgültig. Kunden werden gebeten, ihre Bestellungen bei Lieferung sorgfältig zu prüfen und etwaige Probleme sofort zu melden.

Garantie- und Servicebedingungen

Wir bieten Garantien ausschließlich für defekte Produkte, vorbehaltlich einer Überprüfung und unter den folgenden Bedingungen:

1. Garantiezeitraum:

   • Elektronik- und Kleinteile: 12 Monate ab Kaufdatum.
   • Barberstühle und größere Einheiten: 24 Monate ab Kaufdatum.

2. Überprüfungspflicht:

   • Alle Garantieansprüche unterliegen einer Überprüfung durch unser technisches Team.
   • Kunden müssen die defekten Artikel auf eigene Kosten an folgende Adresse senden:
     Lager: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Deutschland.

3. Vorübergehende Bereitstellung von Rückenteilen (für Barberstühle):

   • Für Barberstühle und ähnliche Produkte können wir während des Überprüfungsprozesses ein vorübergehendes Rückenteil (ohne Massagefunktion) für den Betrieb bereitstellen. Dies ist ein Service auf Kulanzbasis und stellt keine Verlängerung der Garantie dar.

4. Reparaturservice:

   • Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, reparieren wir das Produkt kostenlos.
   • Wenn der Defekt nicht unter die Garantie fällt (z. B. aufgrund von unsachgemäßer Verwendung oder Abnutzung), werden Reparaturkosten entsprechend kommuniziert und in Rechnung gestellt.

5. Garantieausschlüsse:

   • Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Installation oder unbefugte Reparaturen.
   • Normale Abnutzung.
   • Verbrauchsartikel (z. B. Glühbirnen, Batterien, Polster).

Versandkosten

• Alle Versandkosten für die Einsendung defekter Artikel zur Überprüfung oder Reparatur trägt der Kunde.
• Wenn Reparaturen oder Ersatzteile unter Garantie fallen, übernimmt John Barber & Sons die Rücksendekosten der reparierten oder ausgetauschten Artikel.

Kontaktinformationen

Für Garantieanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
john@johnbarbersons.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Problembeschreibung und ggf. Fotos oder Videos an.

Rechtsinformationen

• Lageradresse: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Deutschland.
• Showroom und Büro: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburg, Deutschland.
• Rechtsadresse: Lange Reihe 81, 20099 Hamburg, Deutschland.

John Barber & Sons behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für die neuesten Bedingungen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie uns direkt.