Rückgabe, Erstattung und Garantie

Rückgabe

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@johnbarbersons.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@johnbarbersons.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@johnbarbersons.com.

Rückerstattungen bei unbeaufsichtigten Lieferungen

Rückerstattungen können bei unbeaufsichtigten oder fehlgeschlagenen Lieferungen gewährt werden; jedoch werden alle Liefer-, Rücksende- und Bearbeitungsgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rückgabe- und Garantiebedingungen für John Barber & Sons

Gültig ab: 01.01.2023

John Barber & Sons agiert als B2B-Lieferant und verfolgt strikte Richtlinien in Bezug auf Rückgaben und Garantien, um Klarheit und Fairness in allen Transaktionen sicherzustellen. Mit dem Kauf bei uns akzeptieren Sie die unten aufgeführten Bedingungen.

Keine Rückgabe für Sonderanfertigungen

Die Rückgabe ist ausdrücklich ausgeschlossen für Sonderanfertigungen, insbesondere für Waren, die mit Logos oder individuellen Anpassungen versehen sind.

Keine Rückgabemöglichkeit

John Barber & Sons akzeptiert keine Rückgaben unter keinen Umständen. Alle Verkäufe sind endgültig. Kunden werden gebeten, ihre Bestellungen bei Lieferung sorgfältig zu prüfen und etwaige Probleme sofort zu melden.

Garantie- und Servicebedingungen

Wir bieten Garantien ausschließlich für defekte Produkte, vorbehaltlich einer Überprüfung und unter den folgenden Bedingungen:

Garantiezeitraum:
- Elektronik- und Kleinteile: 12 Monate ab Kaufdatum.
- Barberstühle und größere Einheiten: 24 Monate ab Kaufdatum.
Überprüfungspflicht:
- Alle Garantieansprüche unterliegen einer Überprüfung durch unser technisches Team.
- Kunden müssen die defekten Artikel auf eigene Kosten an folgende Adresse senden:
  Lager: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Deutschland.
Vorübergehende Bereitstellung von Rückenteilen (für Barberstühle):
- Für Barberstühle und ähnliche Produkte können wir während des Überprüfungsprozesses ein vorübergehendes Rückenteil (ohne Massagefunktion) für den Betrieb bereitstellen. Dies ist ein Service auf Kulanzbasis und stellt keine Verlängerung der Garantie dar.
Reparaturservice:
- Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, reparieren wir das Produkt kostenlos.
- Wenn der Defekt nicht unter die Garantie fällt (z. B. aufgrund von unsachgemäßer Verwendung oder Abnutzung), werden Reparaturkosten entsprechend kommuniziert und in Rechnung gestellt.
Garantieausschlüsse:
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Installation oder unbefugte Reparaturen.
- Normale Abnutzung.
- Verbrauchsartikel (z. B. Glühbirnen, Batterien, Polster).

Versandkosten

Alle Versandkosten für die Einsendung defekter Artikel zur Überprüfung oder Reparatur trägt der Kunde.
Wenn Reparaturen oder Ersatzteile unter Garantie fallen, übernimmt John Barber & Sons die Rücksendekosten der reparierten oder ausgetauschten Artikel.

Kontaktinformationen

Für Garantieanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
john@johnbarbersons.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Problembeschreibung und ggf. Fotos oder Videos an.

Rechtsinformationen

Lageradresse: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Deutschland.
Showroom und Büro: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburg, Deutschland.
Rechtsadresse: Lange Reihe 81, 20099 Hamburg, Deutschland.

John Barber & Sons behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für die neuesten Bedingungen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie uns direkt.