RÜCKGABE-, ERSTATTUNGS- UND GARANTIEBESTIMMUNGEN

Rückgabe-, Erstattungs- und Garantiebestimmungen für John Barber and Sons

Gültig ab: 01.01.2023

John Barber & Sons agiert als B2B-Lieferant und verfolgt strikte Richtlinien in Bezug auf Rückgaben und Garantien, um Klarheit und Fairness in allen Transaktionen sicherzustellen. Mit dem Kauf bei uns akzeptieren Sie die unten aufgeführten Bedingungen.

Keine Rückgabemöglichkeit

John Barber & Sons akzeptiert keine Rückgaben unter keinen Umständen. Alle Verkäufe sind endgültig. Kunden werden gebeten, ihre Bestellungen bei Lieferung sorgfältig zu prüfen und etwaige Probleme sofort zu melden.

Keine Rückgabe für Sonderanfertigungen

Die Rückgabe ist ausdrücklich ausgeschlossen für Sonderanfertigungen, insbesondere für Waren, die mit Logos oder individuellen Anpassungen versehen sind.

Garantie- und Servicebedingungen

Wir bieten Garantien ausschließlich für defekte Produkte, vorbehaltlich einer Überprüfung und unter den folgenden Bedingungen:

Garantiezeitraum:
- Elektronik- und Kleinteile: 12 Monate ab Kaufdatum.
- Barberstühle und größere Einheiten: 24 Monate ab Kaufdatum.
Überprüfungspflicht:
- Alle Garantieansprüche unterliegen einer Überprüfung durch unser technisches Team.
- Kunden müssen die defekten Artikel auf eigene Kosten an folgende Adresse senden:
  Lager:
  John Barber & Sons - Warehouse
  Hammerbrookstraße 7,
  20097 Hamburg, Germany
Vorübergehende Bereitstellung von Rückenteilen (für Barberstühle):
- Für Barberstühle und ähnliche Produkte können wir während des Überprüfungsprozesses ein vorübergehendes Rückenteil (ohne Massagefunktion) für den Betrieb bereitstellen. Dies ist ein Service auf Kulanzbasis und stellt keine Verlängerung der Garantie dar.
Reparaturservice:
- Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, reparieren wir das Produkt kostenlos.
- Wenn der Defekt nicht unter die Garantie fällt (z. B. aufgrund von unsachgemäßer Verwendung oder Abnutzung), werden Reparaturkosten entsprechend kommuniziert und in Rechnung gestellt.
Garantieausschlüsse:
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Installation oder unbefugte Reparaturen.
- Normale Abnutzung.
- Verbrauchsartikel (z. B. Glühbirnen, Batterien, Polster).

RÜCKERSTATTUNGSBERECHTIGUNG

Rückerstattungen sind nur in den folgenden, begrenzten Fällen möglich:

A. Herstellungsfehler

Eine Rückerstattung kann nur gewährt werden, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Es liegt ein wesentlicher Herstellungsfehler vor.

Der Mangel wird unverzüglich nach Lieferung gemeldet.

Das mangelhafte Produkt wird zur technischen Prüfung an uns zurückgesendet.

Rücksendeadresse:
John Barber & Sons - Warehouse
Hammerbrookstraße 7,
20097 Hamburg, Germany

Eine Rückerstattung erfolgt erst nach:

Physischer Prüfung durch unsere technische Abteilung und
Schriftlicher Bestätigung, dass der Mangel unter die Garantie fällt.

John Barber & Sons behält sich das Recht vor, das Produkt vor einer Rückerstattung zunächst zu reparieren oder zu ersetzen.

B. Verlust während des Transports
Eine Rückerstattung ohne Rücksendung ist nur möglich, wenn:

Die Sendung nachweislich während des Transports verloren gegangen ist und
Der Verlust vom Transportunternehmen nach Abschluss der Untersuchung offiziell bestätigt wurde.

Bis zur formellen Bestätigung durch das Transportunternehmen bleibt der Vorgang offen und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Wareneingangsprüfung und Meldepflicht

Der Kunde ist verpflichtet:

Die Ware unmittelbar nach Lieferung zu prüfen und
John Barber & Sons unverzüglich über sichtbare oder versteckte Mängel zu informieren.

Unterbleibt diese Prüfung oder Meldung, gilt die Ware als angenommen und sämtliche Garantie- und Rückerstattungsansprüche sind ausgeschlossen.

Verpflichtendes Unboxing-Video (Nachweispflicht)

Für alle gelieferten Waren ist für jegliche Ansprüche auf Mängel, Rückerstattung, Ersatz oder Entschädigung ein vollständiges, ununterbrochenes Unboxing-Video erforderlich.

Das Video muss:

Alle Pakete im versiegelten Zustand vor dem Öffnen zeigen,
Durchgehend ohne Unterbrechung oder Bearbeitung aufgenommen sein und
Das Produkt, sämtliches Zubehör sowie den behaupteten Mangel klar erkennbar darstellen.

Ansprüche ohne ein den Anforderungen entsprechendes Unboxing-Video werden mangels Nachweis abgelehnt.

Nicht erstattungsfähige Kosten

Auch bei genehmigter Rückerstattung sind folgende Kosten nicht erstattungsfähig:

Versand- und Lieferkosten,
Zollabgaben, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren sowie
Bearbeitungs- und Verwaltungskosten.

Versandkosten

Alle Versandkosten für die Einsendung defekter Artikel zur Überprüfung oder Reparatur trägt der Kunde.
Wenn Reparaturen oder Ersatzteile unter Garantie fallen, übernimmt John Barber & Sons die Rücksendekosten der reparierten oder ausgetauschten Artikel.

Kontaktinformationen

Für Garantieanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
john@johnbarbersons.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Problembeschreibung und ggf. Fotos oder Videos an.

Rechtsinformationen

Lageradresse: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Deutschland.
Showroom und Büro: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburg, Deutschland.
Rechtsadresse: Lange Reihe 81, 20099 Hamburg, Deutschland.

John Barber & Sons behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für die neuesten Bedingungen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie uns direkt.