Возвраты и Гарантии

Возвраты

Мы предлагаем 30-дневную политику возврата, что означает, что у вас есть 30 дней с даты получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы товар был принят к возврату, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованный, с бирками, в оригинальной упаковке. Также потребуется квитанция или другой документ, подтверждающий покупку.

Для начала возврата свяжитесь с нами по адресу info@johnbarbersons.com.
Обратите внимание, что возвраты должны отправляться по следующему адресу: [ВСТАВЬТЕ АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА].

Если ваш возврат будет одобрен, мы предоставим вам возвратную этикетку и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Если у вас есть вопросы по возвратам, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@johnbarbersons.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден, дефектен или вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и решить её.

Исключения / Невозвратные товары

Некоторые товары не подлежат возврату, такие как скоропортящиеся продукты (например, еда, цветы или растения), товары на заказ (например, индивидуальные заказы или персонализированные изделия) и товары личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов.

Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы по конкретному товару.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров по акции или подарочных карт.

Обмены

Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть имеющийся. После одобрения возврата вы можете приобрести новый товар отдельно.

Европейский Союз – 14-дневный срок отказа

Независимо от вышеизложенного, если ваш заказ отправлен в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней без указания причины.
Товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованный, с бирками, в оригинальной упаковке, а также нужно предоставить доказательство покупки.

Возврат средств

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен ли возврат средств.
Если одобрен, возврат будет автоматически произведен в течение 10 рабочих дней на исходный способ оплаты. Обратите внимание, что банку или компании, выпустившей карту, может потребоваться время для обработки возврата.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, свяжитесь с нами по info@johnbarbersons.com.

Возвраты при неусмотренной доставке

Возвраты могут быть предоставлены при неусмотренной или неудачной доставке; однако все расходы на доставку, возврат и обработку будут вычтены из суммы возврата.

Политика возврата и гарантии компании John Barber & Sons

Вступает в силу с: 01.01.2023

John Barber & Sons работает как поставщик B2B и придерживается строгих правил относительно возвратов и гарантий, чтобы обеспечить прозрачность и справедливость всех транзакций. Приобретая товары у нас, вы соглашаетесь с указанными ниже условиями.

Нет возвратов

Исключение для индивидуальных заказов:
Возврат исключается для товаров, изготовленных на заказ, особенно для продукции с логотипами или персонализированными изменениями.
John Barber & Sons не принимает возвраты при любых обстоятельствах. Все продажи являются окончательными. Клиенты обязаны тщательно проверять свои заказы при получении и немедленно сообщать о любых проблемах.

Условия гарантии и обслуживания

Мы предоставляем гарантию только на дефектные товары, при условии инспекции и соблюдения следующих условий:

Срок гарантии:
- Электроника и мелкие изделия: 12 месяцев с даты покупки.
- Парикмахерские кресла и крупные изделия: 24 месяца с даты покупки.
Обязательная инспекция:
- Все претензии по гарантии подлежат проверке нашей технической командой.
- Клиенты обязаны отправить дефектный товар за свой счет по адресу:
  Склад: Fährstieg 4-6, 21107 Гамбург, Германия.
Временная замена спинки (для парикмахерских кресел):
- Для парикмахерских кресел и аналогичных товаров мы можем временно предоставить спинку (без функции массажа) для использования на время инспекции. Это услуга доброй воли и не является продлением гарантии.
Обслуживание и ремонт:
- Если дефект покрывается гарантией, мы отремонтируем товар бесплатно.
- Если дефект не покрывается гарантией (например, из-за неправильного использования или износа), стоимость ремонта будет сообщена и выставлена счет.
Исключения из гарантии:
- Повреждения, вызванные неправильным использованием, неправильной установкой или несанкционированным ремонтом.
- Нормальный износ.
- Расходные материалы (например, лампы, батареи, обивка).

Стоимость доставки

Все расходы на доставку дефектных товаров для проверки или ремонта несет клиент.
Если ремонт или замена одобрены по гарантии, John Barber & Sons покроет расходы на обратную доставку.

Контактная информация

Для запросов, связанных с гарантией, свяжитесь с нами по электронной почте:
john@johnbarbersons.com
Укажите номер заказа, подробное описание проблемы, а также фотографии или видео (если применимо).

Юридическая информация

Адрес склада: Fährstieg 4-6, 21107 Гамбург, Германия.
Шоурум и офис: Hammerbrookstraße 7, 20097 Гамбург, Германия.
Юридический офис: Lange Reihe 81, 20099 Гамбург, Германия.

John Barber & Sons оставляет за собой право изменять данную политику в любое время без предварительного уведомления. Для получения актуальных условий посетите наш сайт или свяжитесь с нами напрямую.