Возвраты и Гарантии

Вступает в силу с: 01.01.2023

John Barber & Sons работает как поставщик B2B и придерживается строгих правил относительно возвратов и гарантий, чтобы обеспечить прозрачность и справедливость всех транзакций. Приобретая товары у нас, вы соглашаетесь с указанными ниже условиями.

Нет возвратов

1. Исключение для индивидуальных заказов:
   Возврат исключается для товаров, изготовленных на заказ, особенно для продукции с логотипами или персонализированными изменениями.

2. John Barber & Sons не принимает возвраты при любых обстоятельствах. Все продажи являются окончательными. Клиенты обязаны тщательно проверять свои заказы при получении и немедленно сообщать о любых проблемах.

Условия гарантии и обслуживания

Мы предоставляем гарантию только на дефектные товары, при условии инспекции и соблюдения следующих условий:

1. Срок гарантии:

   • Электроника и мелкие изделия: 12 месяцев с даты покупки.
   • Парикмахерские кресла и крупные изделия: 24 месяца с даты покупки.

2. Обязательная инспекция:

   • Все претензии по гарантии подлежат проверке нашей технической командой.
   • Клиенты обязаны отправить дефектный товар за свой счет по адресу:
     Склад: Fährstieg 4-6, 21107 Гамбург, Германия.

3. Временная замена спинки (для парикмахерских кресел):

   • Для парикмахерских кресел и аналогичных товаров мы можем временно предоставить спинку (без функции массажа) для использования на время инспекции. Это услуга доброй воли и не является продлением гарантии.

4. Обслуживание и ремонт:

   • Если дефект покрывается гарантией, мы отремонтируем товар бесплатно.
   • Если дефект не покрывается гарантией (например, из-за неправильного использования или износа), стоимость ремонта будет сообщена и выставлена счет.

5. Исключения из гарантии:

   • Повреждения, вызванные неправильным использованием, неправильной установкой или несанкционированным ремонтом.
   • Нормальный износ.
   • Расходные материалы (например, лампы, батареи, обивка).

Стоимость доставки

• Все расходы на доставку дефектных товаров для проверки или ремонта несет клиент.
• Если ремонт или замена одобрены по гарантии, John Barber & Sons покроет расходы на обратную доставку.

Контактная информация

Для запросов, связанных с гарантией, свяжитесь с нами по электронной почте:
john@johnbarbersons.com
Укажите номер заказа, подробное описание проблемы, а также фотографии или видео (если применимо).

Юридическая информация

• Адрес склада: Fährstieg 4-6, 21107 Гамбург, Германия.
• Шоурум и офис: Hammerbrookstraße 7, 20097 Гамбург, Германия.
• Юридический офис: Lange Reihe 81, 20099 Гамбург, Германия.

John Barber & Sons оставляет за собой право изменять данную политику в любое время без предварительного уведомления. Для получения актуальных условий посетите наш сайт или свяжитесь с нами напрямую.