Devoluções e Garantias

Devoluções e Garantias
Válido a partir de: 01.01.2023

A John Barber & Sons opera como fornecedor B2B e aplica políticas rigorosas sobre devoluções e garantias para assegurar clareza e justiça em todas as transações. Ao comprar connosco, aceita os termos abaixo indicados.

Sem devoluções

1. Exclusão para produtos personalizados:
   Não são aceites devoluções de produtos personalizados, especialmente artigos com logótipos ou modificações personalizadas.

2. A John Barber & Sons não aceita devoluções em nenhuma circunstância. Todas as vendas são finais. Solicitamos aos clientes que inspecionem cuidadosamente as encomendas no momento da entrega e reportem quaisquer problemas imediatamente.

Termos de garantia e assistência

Garantimos exclusivamente produtos com defeitos, sujeitos a inspeção e aos seguintes termos:

1. Período de garantia:

   • Produtos elétricos e pequenos: 12 meses a partir da data de compra.
   • Cadeiras de barbeiro e unidades maiores: 24 meses a partir da data de compra.

2. Requisito de inspeção:

   • Todos os pedidos de garantia estão sujeitos à inspeção pela nossa equipa técnica.
   • Os clientes devem enviar os produtos com defeito, por conta própria, para:
     Armazém: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburgo, Alemanha.

3. Fornecimento temporário de componentes (para cadeiras de barbeiro):

   • Para cadeiras de barbeiro e produtos semelhantes, podemos fornecer temporariamente um encosto (sem função de massagem) durante o processo de inspeção. Este é um serviço de cortesia e não constitui uma extensão da garantia.

4. Serviço de reparação:

   • Se o defeito estiver coberto pela garantia, o produto será reparado gratuitamente.
   • Se o defeito não estiver coberto pela garantia (ex.: uso inadequado ou desgaste), os custos de reparação serão comunicados e faturados.

5. Exclusões de garantia:

   • Danos causados por uso indevido, instalação incorreta ou reparações não autorizadas.
   • Desgaste normal.
   • Artigos consumíveis (ex.: lâmpadas, baterias, estofos).

Custos de envio

• Todos os custos de envio relacionados ao envio de produtos defeituosos para inspeção ou reparação são da responsabilidade do cliente.
• Se as reparações ou substituições forem autorizadas pela garantia, a John Barber & Sons cobrirá os custos de devolução.

Informações de contacto

Para questões relacionadas com a garantia, contacte-nos por e-mail:
john@johnbarbersons.com
Inclua o número da encomenda, uma descrição detalhada do problema e fotos ou vídeos (se aplicável).

Informações legais

• Morada do armazém: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburgo, Alemanha.
• Showroom e escritório: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburgo, Alemanha.
• Escritório jurídico: Lange Reihe 81, 20099 Hamburgo, Alemanha.

A John Barber & Sons reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento sem aviso prévio. Para os termos mais recentes, visite o nosso site ou contacte-nos diretamente.