Devoluciones y garantías

Condiciones de devolución y garantía de John Barber & Sons

Válido a partir de: 01/01/2023

John Barber & Sons opera como proveedor B2B y tiene una estricta política de devoluciones y garantías para garantizar la claridad y equidad en todas las transacciones. Al comprar con nosotros usted acepta los términos y condiciones que figuran a continuación.

No se admiten devoluciones de productos personalizados

Quedan expresamente excluidas las devoluciones de productos hechos a medida, en particular de artículos con logotipos o personalizados.

Sin posibilidad de devolución

John Barber & Sons no acepta devoluciones bajo ninguna circunstancia. Todas las ventas son definitivas. Se ruega a los clientes que comprueben detenidamente sus pedidos en el momento de la entrega e informen inmediatamente de cualquier problema.

Condiciones de garantía y servicio

Sólo ofrecemos garantías sobre productos defectuosos, previa inspección y con sujeción a las siguientes condiciones:

1. Periodo de garantía:

   • Electrónica y piezas pequeñas: 12 meses a partir de la fecha de compra.
   • Sillones de peluquería y unidades más grandes: 24 meses a partir de la fecha de compra.

2. Inspección obligatoria:

   • Todas las reclamaciones de garantía están sujetas a inspección por parte de nuestro equipo técnico.
   • 
     Los clientes deberán enviar los artículos defectuosos a su cargo a la siguiente dirección:Lager: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburgo, Alemania.

3. Suministro temporal de piezas traseras (para sillas de barbero):

   • Para las sillas de barbero y productos similares, podemos proporcionar una pieza de respaldo temporal (sin función de masaje) para su uso durante el proceso de revisión. Se trata de un servicio de buena voluntad y no amplía la garantía.

4. Servicio de reparación:

   • Si el defecto está cubierto por la garantía, repararemos el producto gratuitamente.
   • Si el defecto no está cubierto por la garantía (por ejemplo, debido a un uso inadecuado o al desgaste), se comunicarán los costes de reparación y se cobrarán en consecuencia.

5. Exclusiones de la garantía:

   • Daños causados por uso indebido, instalación incorrecta o reparaciones no autorizadas.
   • Desgaste normal.
   • Artículos consumibles (por ejemplo, bombillas, pilas, cojines).

Gastos de envío

• Todos los gastos de envío derivados de la devolución de artículos defectuosos para su inspección o reparación corren a cargo del cliente.
• Si las reparaciones o sustituciones están cubiertas por la garantía, John Barber & Sons correrá con los gastos de envío de los artículos reparados o sustituidos.

Información de contacto

Para consultas sobre la garantía, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en:
john@johnbarbersons.com
Por favor, incluya su número de pedido, una descripción detallada del problema y fotos o vídeos.

Información legal

• Dirección del almacén: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburgo, Alemania.
• Sala de exposición y oficinas: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburgo, Alemania.
• Dirección legal: Lange Reihe 81, 20099 Hamburgo, Alemania.

John Barber & Sons se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Para consultar las condiciones más recientes, visite nuestro sitio web o póngase en contacto con nosotros directamente.