Devoluciones y garantías

Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin llevar puesto, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otra prueba de compra.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros en info@johnbarbersons.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, no dude en contactarnos en info@johnbarbersons.com.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o productos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez aprobada la devolución, puede comprar el nuevo artículo por separado.

Unión Europea – Período de cancelación de 14 días

Sin perjuicio de lo anterior, si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin llevar puesto, con etiquetas y en su embalaje original, y debe proporcionar prueba de compra.

Reembolsos

Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se aprueba el reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente dentro de los 10 días hábiles a su método de pago original. Tenga en cuenta que puede tardar un poco más en reflejarse en su banco o empresa de tarjeta de crédito.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@johnbarbersons.com.

Reembolsos por entregas no supervisadas

Se pueden otorgar reembolsos por entregas no supervisadas o fallidas; sin embargo, todos los gastos de envío, devolución y manejo se deducirán del monto del reembolso.

Condiciones de devolución y garantía de John Barber & Sons

Válido a partir de: 01/01/2023

John Barber & Sons opera como proveedor B2B y tiene una estricta política de devoluciones y garantías para garantizar la claridad y equidad en todas las transacciones. Al comprar con nosotros usted acepta los términos y condiciones que figuran a continuación.

No se admiten devoluciones de productos personalizados

Quedan expresamente excluidas las devoluciones de productos hechos a medida, en particular de artículos con logotipos o personalizados.

Sin posibilidad de devolución

John Barber & Sons no acepta devoluciones bajo ninguna circunstancia. Todas las ventas son definitivas. Se ruega a los clientes que comprueben detenidamente sus pedidos en el momento de la entrega e informen inmediatamente de cualquier problema.

Condiciones de garantía y servicio

Sólo ofrecemos garantías sobre productos defectuosos, previa inspección y con sujeción a las siguientes condiciones:

Periodo de garantía:
- Electrónica y piezas pequeñas: 12 meses a partir de la fecha de compra.
- Sillones de peluquería y unidades más grandes: 24 meses a partir de la fecha de compra.
Inspección obligatoria:
- Todas las reclamaciones de garantía están sujetas a inspección por parte de nuestro equipo técnico.
- Los clientes deberán enviar los artículos defectuosos a su cargo a la siguiente dirección:Lager: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburgo, Alemania.
Suministro temporal de piezas traseras (para sillas de barbero):
- Para las sillas de barbero y productos similares, podemos proporcionar una pieza de respaldo temporal (sin función de masaje) para su uso durante el proceso de revisión. Se trata de un servicio de buena voluntad y no amplía la garantía.
Servicio de reparación:
- Si el defecto está cubierto por la garantía, repararemos el producto gratuitamente.
- Si el defecto no está cubierto por la garantía (por ejemplo, debido a un uso inadecuado o al desgaste), se comunicarán los costes de reparación y se cobrarán en consecuencia.
Exclusiones de la garantía:
- Daños causados por uso indebido, instalación incorrecta o reparaciones no autorizadas.
- Desgaste normal.
- Artículos consumibles (por ejemplo, bombillas, pilas, cojines).

Gastos de envío

Todos los gastos de envío derivados de la devolución de artículos defectuosos para su inspección o reparación corren a cargo del cliente.
Si las reparaciones o sustituciones están cubiertas por la garantía, John Barber & Sons correrá con los gastos de envío de los artículos reparados o sustituidos.

Información de contacto

Para consultas sobre la garantía, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en:
john@johnbarbersons.com
Por favor, incluya su número de pedido, una descripción detallada del problema y fotos o vídeos.

Información legal

Dirección del almacén: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburgo, Alemania.
Sala de exposición y oficinas: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburgo, Alemania.
Dirección legal: Lange Reihe 81, 20099 Hamburgo, Alemania.

John Barber & Sons se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Para consultar las condiciones más recientes, visite nuestro sitio web o póngase en contacto con nosotros directamente.