Vrácení zboží a záruky

Vrácení zboží

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na podání žádosti o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenošené, nepoužité, s připevněnými visačkami a v původním obalu. Dále je nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na
info@johnbarbersons.com

Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu:
[VLOŽTE ADRESU PRO VRÁCENÍ]

Pokud bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám štítek pro zpětné odeslání a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě dotazů nás můžete kdykoli kontaktovat na
info@johnbarbersons.com

Poškození a problémy

Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / Nevratné položky

Některé položky nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (např. speciální objednávky nebo personalizované produkty) a produkty osobní péče (např. kosmetické výrobky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů.

Máte-li dotazy ohledně konkrétního produktu, neváhejte nás kontaktovat.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněných položek ani dárkových poukazů.

Výměna zboží

Nejrychlejším způsobem, jak získat požadovaný produkt, je vrátit ten, který máte. Po schválení vrácení si můžete nový produkt zakoupit samostatně.

Evropská unie – 14denní lhůta pro odstoupení

Bez ohledu na výše uvedené máte v případě doručení do Evropské unie právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu.

Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, s visačkami, v původním obalu a s dokladem o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení či zamítnutí vrácení peněz.

Pokud bude vrácení schváleno, refundace bude automaticky provedena do 10 pracovních dnů na původní platební metodu. Zpracování může trvat déle v závislosti na bance nebo vydavateli karty.

Pokud od schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na
info@johnbarbersons.com

Vrácení peněz za nevyzvednuté zásilky

Refundace může být poskytnuta za nevyzvednuté nebo neúspěšné doručení; veškeré náklady na dopravu, vrácení a zpracování však budou odečteny z částky refundace.

Vrácení zboží a záruční podmínky pro společnost John Barber & Sons

Platí od: 01/01/2023

Společnost John Barber & Sons působí jako B2B dodavatel a má přísné zásady pro vracení zboží a záruky, aby byla zajištěna jasnost a spravedlnost všech transakcí. Nákupem u nás přijímáte níže uvedené podmínky.

Žádné zásady vracení zboží

Společnost John Barber & Sons nepřijímá vrácení zboží za žádných okolností. Veškeré prodeje jsou konečné. Žádáme zákazníky, aby si při doručení pečlivě zkontrolovali své objednávky a okamžitě nahlásili případné problémy.

Záruční a servisní podmínky

Záruku poskytujeme pouze na vadné výrobky, a to na základě kontroly a za následujících podmínek:

Záruční lhůta:
- Záruční doba:Elektronika a drobné díly: 12 měsíců od data nákupu.
- Holičská křesla a větší jednotky: 24 měsíců od data nákupu.
Povinná kontrola:
- Všechny nároky na záruku podléhají kontrole našeho technického týmu.
- Zákazníci musí vadné zboží zaslat na vlastní náklady na následující adresu:Lager: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Německo.
Dočasné poskytnutí zadních dílů (pro holičská křesla):
- U holičských křesel a podobných výrobků můžeme poskytnout dočasný zádový díl (bez masážní funkce) pro použití během procesu revize. Jedná se o službu dobré vůle, která neprodlužuje záruku.
Opravy:
- Pokud se na závadu vztahuje záruka, výrobek bezplatně opravíme.
- Pokud se na závadu nevztahuje záruka (např. v důsledku nesprávného používání nebo opotřebení), budou náklady na opravu sděleny a odpovídajícím způsobem účtovány.
Výjimky ze záruky:
- Poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou instalací nebo neautorizovanou opravou.
- Běžné opotřebení.
- Spotřební zboží (např. žárovky, baterie, polštáře).

Přepravní náklady

Veškeré náklady na dopravu při vrácení vadného zboží ke kontrole nebo opravě nese zákazník.
Pokud jsou opravy nebo výměny v záruce, společnost John Barber & Sons uhradí náklady na zpětné zaslání opravených nebo vyměněných položek.

Kontaktní informace

V případě dotazů týkajících se záruky nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese:
John Barber Barber:@johnbarbersons.com
Uveďte prosím číslo své objednávky, podrobný popis problému a případné fotografie nebo videa.

Právní informace

Adresa skladu: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Německo.
Předváděcí místnost a kancelář: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburg, Německo.
Právní adresa: Lange Reihe 81, 20099 Hamburg, Německo.

Společnost John Barber & Sons si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoli změnit bez předchozího upozornění. Aktuální podmínky naleznete na našich webových stránkách nebo nás kontaktujte přímo.