İade ve Garanti Koşulları
İadeler
30 günlük iade politikası sunuyoruz, bu da ürününüzü aldıktan itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.
Bir ürünün iade için uygun olabilmesi için, ürünü aldığınızdaki ile aynı durumda olmalıdır: kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında. Ayrıca fiş veya başka bir satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır.
İade başlatmak için lütfen bizimle info@johnbarbersons.com adresinden iletişime geçin.
Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN].
İadeniz onaylanırsa, size bir iade etiketi ve paketin nasıl ve nereye gönderileceğine dair talimatlar sağlayacağız. Önceden iade talebi olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, info@johnbarbersons.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün ise hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve çözebiliriz.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (örn. yiyecek, çiçek veya bitkiler), özel sipariş ürünleri (örn. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (örn. kozmetik). Ayrıca tehlikeli maddelerin, yanıcı sıvıların veya gazların iadesini kabul etmiyoruz.
Belirli bir ürünle ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçin.
Maalesef, indirimli ürünlerin veya hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.
Değişim
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmektir. İade onaylandıktan sonra, yeni ürünü ayrı olarak satın alabilirsiniz.
Avrupa Birliği – 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdakilere bakılmaksızın, siparişiniz Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.
Ürün, aldığınız andaki gibi olmalı: kullanılmamış, giyilmemiş, etiketli, orijinal ambalajında ve satın alma belgesi sunulmalıdır.
Geri Ödemeler
İadenizi aldığımızda ve kontrol ettiğimizde size bildireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını söyleyeceğiz.
Onaylanırsa, geri ödeme otomatik olarak 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlemi kaydetmesi biraz zaman alabilir.
Onaylanmasından bu yana 15 iş gününden fazla geçtiyse, lütfen info@johnbarbersons.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Gözetimsiz Teslimatlar İçin Geri Ödemeler
Gözetimsiz veya başarısız teslimatlar için geri ödemeler yapılabilir; ancak tüm gönderim, iade ve işleme ücretleri geri ödeme tutarından düşülecektir.
İade ve Garanti Koşulları
Geçerlilik Tarihi: 01.01.2023
John Barber & Sons, B2B tedarikçisi olarak faaliyet göstermekte ve tüm işlemlerde açıklık ve adaleti sağlamak için iade ve garanti koşulları konusunda katı kurallar uygulamaktadır. Bizden alışveriş yaparak aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz.
İade Yok
Özel üretim ürünlerde iade yoktur:
Logolu veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi özel üretim ürünlerde iade kesinlikle kabul edilmez.John Barber & Sons, hiçbir koşulda iade kabul etmez. Tüm satışlar kesindir. Müşterilerden teslimat sırasında siparişlerini dikkatlice incelemeleri ve herhangi bir sorunu derhal bildirmeleri rica olunur.
Garanti ve Servis Şartları
Garanti yalnızca kusurlu ürünler için geçerlidir ve aşağıdaki şartlara tabidir:
Garanti Süresi:
- Elektrikli ve küçük ürünler: Satın alma tarihinden itibaren 12 ay.
- Berber koltukları ve büyük üniteler: Satın alma tarihinden itibaren 24 ay.
İnceleme Zorunluluğu:
- Tüm garanti talepleri teknik ekibimizin incelemesine tabidir.
- Müşteriler, kusurlu ürünleri kendi masraflarıyla şu adrese göndermelidir:
Depo: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Almanya.
Geçici yedek parça (berber koltukları için):
- Berber koltukları ve benzeri ürünler için inceleme süresince geçici olarak bir yedek parça (masaj işlevi olmadan) sağlayabiliriz. Bu bir nezaket hizmetidir ve garanti süresini uzatmaz.
Onarım Hizmeti:
- Eğer kusur garanti kapsamında ise, ürünü ücretsiz olarak tamir ederiz.
- Kusur garanti kapsamında değilse (örn. yanlış kullanım veya aşınma nedeniyle), onarım maliyetleri bildirilir ve faturalandırılır.
Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar:
- Yanlış kullanım, hatalı kurulum veya yetkisiz onarımlardan kaynaklanan hasarlar.
- Normal aşınma ve yıpranma.
- Tüketim ürünleri (örn. ampuller, piller, döşeme).
Nakliye Masrafları
- Kusurlu ürünlerin inceleme veya tamir için gönderimiyle ilgili tüm nakliye masrafları müşteri tarafından karşılanır.
- Tamir veya değişim garanti kapsamında onaylanırsa, John Barber & Sons geri gönderim masraflarını karşılar.
İletişim Bilgileri
Garanti ile ilgili sorularınız için bize şu e-posta adresinden ulaşabilirsiniz:
john@johnbarbersons.com
Sipariş numaranızı, sorunun detaylı açıklamasını ve varsa fotoğraf veya videoları ekleyin.
Yasal Bilgiler
- Depo Adresi: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Almanya.
- Showroom ve Ofis: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburg, Almanya.
- Yasal Ofis: Lange Reihe 81, 20099 Hamburg, Almanya.
John Barber & Sons, bu politikayı önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. En güncel şartlar için web sitemizi ziyaret edin veya bizimle doğrudan iletişime geçin.