İade ve Garanti Koşulları

İade ve Garanti Koşulları
Geçerlilik Tarihi: 01.01.2023

John Barber & Sons, B2B tedarikçisi olarak faaliyet göstermekte ve tüm işlemlerde açıklık ve adaleti sağlamak için iade ve garanti koşulları konusunda katı kurallar uygulamaktadır. Bizden alışveriş yaparak aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz.

İade Yok

1. Özel üretim ürünlerde iade yoktur:
   Logolu veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi özel üretim ürünlerde iade kesinlikle kabul edilmez.

2. John Barber & Sons, hiçbir koşulda iade kabul etmez. Tüm satışlar kesindir. Müşterilerden teslimat sırasında siparişlerini dikkatlice incelemeleri ve herhangi bir sorunu derhal bildirmeleri rica olunur.

Garanti ve Servis Şartları

Garanti yalnızca kusurlu ürünler için geçerlidir ve aşağıdaki şartlara tabidir:

1. Garanti Süresi:

   • Elektrikli ve küçük ürünler: Satın alma tarihinden itibaren 12 ay.
   • Berber koltukları ve büyük üniteler: Satın alma tarihinden itibaren 24 ay.

2. İnceleme Zorunluluğu:

   • Tüm garanti talepleri teknik ekibimizin incelemesine tabidir.
   • Müşteriler, kusurlu ürünleri kendi masraflarıyla şu adrese göndermelidir:
     Depo: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Almanya.

3. Geçici yedek parça (berber koltukları için):

   • Berber koltukları ve benzeri ürünler için inceleme süresince geçici olarak bir yedek parça (masaj işlevi olmadan) sağlayabiliriz. Bu bir nezaket hizmetidir ve garanti süresini uzatmaz.

4. Onarım Hizmeti:

   • Eğer kusur garanti kapsamında ise, ürünü ücretsiz olarak tamir ederiz.
   • Kusur garanti kapsamında değilse (örn. yanlış kullanım veya aşınma nedeniyle), onarım maliyetleri bildirilir ve faturalandırılır.

5. Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar:

   • Yanlış kullanım, hatalı kurulum veya yetkisiz onarımlardan kaynaklanan hasarlar.
   • Normal aşınma ve yıpranma.
   • Tüketim ürünleri (örn. ampuller, piller, döşeme).

Nakliye Masrafları

• Kusurlu ürünlerin inceleme veya tamir için gönderimiyle ilgili tüm nakliye masrafları müşteri tarafından karşılanır.
• Tamir veya değişim garanti kapsamında onaylanırsa, John Barber & Sons geri gönderim masraflarını karşılar.

İletişim Bilgileri

Garanti ile ilgili sorularınız için bize şu e-posta adresinden ulaşabilirsiniz:
john@johnbarbersons.com
Sipariş numaranızı, sorunun detaylı açıklamasını ve varsa fotoğraf veya videoları ekleyin.

Yasal Bilgiler

• Depo Adresi: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Almanya.
• Showroom ve Ofis: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburg, Almanya.
• Yasal Ofis: Lange Reihe 81, 20099 Hamburg, Almanya.

John Barber & Sons, bu politikayı önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. En güncel şartlar için web sitemizi ziyaret edin veya bizimle doğrudan iletişime geçin.