Returer och Garantier

Returer och Garantier
Gäller från: 01.01.2023

John Barber & Sons verkar som en B2B-leverantör och följer strikta regler för returer och garantier för att säkerställa tydlighet och rättvisa i alla transaktioner. Genom att handla hos oss godkänner du villkoren nedan.

Ingen returpolicy

1. Inga returer för specialtillverkade produkter:
   Returer är uttryckligen uteslutna för specialtillverkade produkter, särskilt för artiklar med logotyper eller personliga anpassningar.

2. John Barber & Sons accepterar inga returer under några omständigheter. Alla köp är slutgiltiga. Kunder uppmanas att noggrant kontrollera sina beställningar vid leverans och omedelbart rapportera eventuella problem.

Garanti- och servicevillkor

Vi erbjuder garanti endast för defekta produkter, beroende av inspektion och följande villkor:

1. Garantiperiod:

   • Elektroniska och små produkter: 12 månader från inköpsdatum.
   • Barberarstolar och större enheter: 24 månader från inköpsdatum.

2. Inspektionskrav:

   • Alla garantikrav är föremål för inspektion av vårt tekniska team.
   • Kunder måste skicka defekta produkter på egen bekostnad till:
     Lager: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Tyskland.

3. Tillfälligt ryggstöd (för barberarstolar):

   • För barberarstolar och liknande produkter kan vi tillfälligt erbjuda ett ryggstöd (utan massagefunktion) för användning under inspektionsprocessen. Detta är en service av god vilja och utgör ingen förlängning av garantin.

4. Reparationstjänst:

   • Om felet täcks av garantin reparerar vi produkten kostnadsfritt.
   • Om felet inte täcks av garantin (t.ex. på grund av felaktig användning eller slitage), kommer reparationskostnader att meddelas och faktureras.

5. Garantin täcker inte:

   • Skador orsakade av felaktig användning, felaktig installation eller obehöriga reparationer.
   • Normalt slitage.
   • Förbrukningsartiklar (t.ex. lampor, batterier, klädsel).

Fraktkostnader

• Alla fraktkostnader för att skicka defekta produkter för inspektion eller reparation betalas av kunden.
• Om reparationer eller byten godkänns under garantin, täcker John Barber & Sons kostnaden för returfrakten.

Kontaktinformation

För frågor gällande garanti, vänligen kontakta oss via e-post:
john@johnbarbersons.com
Inkludera ditt ordernummer, en detaljerad beskrivning av problemet samt bilder eller videor (om tillämpligt).

Juridisk information

• Lageradress: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Tyskland.
• Showroom och kontor: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburg, Tyskland.
• Juridiskt kontor: Lange Reihe 81, 20099 Hamburg, Tyskland.

John Barber & Sons förbehåller sig rätten att ändra denna policy när som helst utan föregående meddelande. För de senaste villkoren, besök vår webbplats eller kontakta oss direkt.