Returer och Garantier
Returer
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från mottagandet av din vara att begära retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, obruten, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat bevis på köp.
För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på info@johnbarbersons.com.
Observera att returer måste skickas till följande adress: [ANGE RETURADRESS].
Om din retur godkänns kommer vi att förse dig med en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som returneras utan föregående returförfrågan accepteras inte.
Om du har frågor om returer, kontakta oss på info@johnbarbersons.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera och lösa problemet.
Undantag / Icke-returbara artiklar
Vissa varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), specialbeställda varor (t.ex. specialbeställningar eller personliga produkter) och personliga vårdprodukter (t.ex. kosmetika). Vi accepterar inte heller återlämning av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Kontakta oss om du har frågor om en viss vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reaartiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den du har. När returen har godkänts kan du köpa den nya varan separat.
Europeiska unionen – 14-dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående har du, om din beställning skickas till EU, rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Varan måste vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, obruten, med etiketter, i originalförpackning och med bevis på köp.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och meddelar om återbetalningen har godkänts.
Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att behandlas inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att det kan ta tid för banken eller kortföretaget att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan godkännandet, kontakta oss på info@johnbarbersons.com.
Återbetalning för obevakade leveranser
Återbetalning kan beviljas för obevakade eller misslyckade leveranser; alla leverans-, retur- och hanteringsavgifter dras dock av från återbetalningsbeloppet.
Returer och Garantier
Gäller från: 01.01.2023
John Barber & Sons verkar som en B2B-leverantör och följer strikta regler för returer och garantier för att säkerställa tydlighet och rättvisa i alla transaktioner. Genom att handla hos oss godkänner du villkoren nedan.
Ingen returpolicy
Inga returer för specialtillverkade produkter:
Returer är uttryckligen uteslutna för specialtillverkade produkter, särskilt för artiklar med logotyper eller personliga anpassningar.John Barber & Sons accepterar inga returer under några omständigheter. Alla köp är slutgiltiga. Kunder uppmanas att noggrant kontrollera sina beställningar vid leverans och omedelbart rapportera eventuella problem.
Garanti- och servicevillkor
Vi erbjuder garanti endast för defekta produkter, beroende av inspektion och följande villkor:
Garantiperiod:
- Elektroniska och små produkter: 12 månader från inköpsdatum.
- Barberarstolar och större enheter: 24 månader från inköpsdatum.
Inspektionskrav:
- Alla garantikrav är föremål för inspektion av vårt tekniska team.
- Kunder måste skicka defekta produkter på egen bekostnad till:
Lager: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Tyskland.
Tillfälligt ryggstöd (för barberarstolar):
- För barberarstolar och liknande produkter kan vi tillfälligt erbjuda ett ryggstöd (utan massagefunktion) för användning under inspektionsprocessen. Detta är en service av god vilja och utgör ingen förlängning av garantin.
Reparationstjänst:
- Om felet täcks av garantin reparerar vi produkten kostnadsfritt.
- Om felet inte täcks av garantin (t.ex. på grund av felaktig användning eller slitage), kommer reparationskostnader att meddelas och faktureras.
Garantin täcker inte:
- Skador orsakade av felaktig användning, felaktig installation eller obehöriga reparationer.
- Normalt slitage.
- Förbrukningsartiklar (t.ex. lampor, batterier, klädsel).
Fraktkostnader
- Alla fraktkostnader för att skicka defekta produkter för inspektion eller reparation betalas av kunden.
- Om reparationer eller byten godkänns under garantin, täcker John Barber & Sons kostnaden för returfrakten.
Kontaktinformation
För frågor gällande garanti, vänligen kontakta oss via e-post:
john@johnbarbersons.com
Inkludera ditt ordernummer, en detaljerad beskrivning av problemet samt bilder eller videor (om tillämpligt).
Juridisk information
- Lageradress: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Tyskland.
- Showroom och kontor: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburg, Tyskland.
- Juridiskt kontor: Lange Reihe 81, 20099 Hamburg, Tyskland.
John Barber & Sons förbehåller sig rätten att ändra denna policy när som helst utan föregående meddelande. För de senaste villkoren, besök vår webbplats eller kontakta oss direkt.