Vračila in Garancije
Vračila
Ponujamo 30-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate 30 dni od prejema izdelka, da zahtevate vračilo.
Da bo izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli: neuporabljen, neoblikovan, z etiketo in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali drug dokaz o nakupu.
Za začetek vračila nas kontaktirajte na info@johnbarbersons.com.
Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: [VSTAVITE NASLOV ZA VRAČILO].
Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo zagotovili nalepko za vračilo skupaj z navodili, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
Če imate kakršnakoli vprašanja glede vračil, nas kontaktirajte na info@johnbarbersons.com.
Poškodbe in težave
Prosimo, preverite vaše naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek poškodovan, okvarjen ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo in rešimo težavo.
Izjeme / izdelki, ki niso upravičeni do vračila
Nekateri izdelki niso upravičeni do vračila, kot so hitro pokvarljivi izdelki (npr. hrana, rože ali rastline), izdelki po naročilu (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (npr. kozmetika). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov.
Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, nas kontaktirajte.
Na žalost ne moremo sprejemati vračil akcijskih izdelkov ali darilnih kartic.
Zamenjave
Najhitrejši način, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete obstoječega. Ko bo vračilo odobreno, lahko novi izdelek kupite ločeno.
Evropska unija – 14-dnevna pravica do odstopa
Ne glede na zgoraj navedeno, če je vaše naročilo poslano v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh brez navedbe razloga.
Izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli: neuporabljen, neoblikovan, z etiketo, v originalni embalaži in z dokazilom o nakupu.
Vračila denarja
Obvestili vas bomo, ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo ter vam sporočili, ali je vračilo denarja odobreno.
Če je odobreno, bo vračilo denarja avtomatsko izvedeno v 10 delovnih dneh na prvotno metodo plačila. Upoštevajte, da lahko banka ali izdajatelj kartice potrebuje čas za obdelavo in knjiženje vračila.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve, nas kontaktirajte na info@johnbarbersons.com.
Vračila pri nenadzorovani dostavi
Vračila denarja se lahko odobrijo pri nenadzorovani ali neuspešni dostavi; vse stroške pošiljanja, vračila in obdelave pa bomo odšteli od zneska vračila.
Vračila in Garancije
Velja od: 01.01.2023
John Barber & Sons deluje kot B2B dobavitelj in uporablja stroga pravila glede vračil in garancij, da zagotovi jasnost in pravičnost pri vseh transakcijah. Z nakupom pri nas se strinjate s spodaj navedenimi pogoji.
Brez možnosti vračila
Izključitev za izdelke po meri:
Vračilo je izrecno izključeno za izdelke po meri, še posebej za izdelke z logotipi ali prilagojenimi modifikacijami.John Barber & Sons ne sprejema vračil v nobenem primeru. Vse prodaje so dokončne. Kupcem priporočamo, da natančno pregledajo svoje naročilo ob dostavi in nemudoma prijavijo kakršne koli težave.
Pogoji garancije in servisa
Garancijo nudimo izključno za okvarjene izdelke, ki so predmet pregleda in naslednjih pogojev:
Garancijsko obdobje:
- Električni in manjši izdelki: 12 mesecev od datuma nakupa.
- Brivski stoli in večje enote: 24 mesecev od datuma nakupa.
Zahteva za pregled:
- Vse garancijske zahteve so predmet pregleda naše tehnične ekipe.
- Kupci morajo na lastne stroške poslati okvarjene izdelke na naslov:
Skladišče: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Nemčija.
Začasna zamenjava naslona (za brivske stole):
- Za brivske stole in podobne izdelke lahko začasno zagotovimo naslon (brez masažne funkcije) za uporabo med postopkom pregleda. To je storitev iz dobre volje in ne pomeni podaljšanja garancije.
Servis in popravilo:
- Če je napaka zajeta v garanciji, bomo izdelek popravili brezplačno.
- Če napaka ni zajeta v garanciji (npr. zaradi napačne uporabe ali obrabe), bodo stroški popravila sporočeni in zaračunani.
Izključitve garancije:
- Poškodbe zaradi napačne uporabe, nepravilne namestitve ali nepooblaščenih popravil.
- Običajna obraba.
- Potrošni material (npr. žarnice, baterije, oblazinjenje).
Stroški pošiljanja
- Vse stroške pošiljanja, povezane s pošiljanjem okvarjenih izdelkov na pregled ali popravilo, nosi stranka.
- Če so popravila ali zamenjave odobrene v okviru garancije, John Barber & Sons krije stroške vračila popravljene ali zamenjane izdelke.
Kontaktni podatki
Za vprašanja v zvezi z garancijo nas kontaktirajte po e-pošti:
john@johnbarbersons.com
Prosimo, vključite številko naročila, podroben opis težave ter fotografije ali videoposnetke (če je primerno).
Pravni podatki
- Naslov skladišča: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Nemčija.
- Razstavni prostor in pisarna: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburg, Nemčija.
- Pravna pisarna: Lange Reihe 81, 20099 Hamburg, Nemčija.
John Barber & Sons si pridržuje pravico do spremembe te politike kadarkoli brez predhodnega obvestila. Za najnovejše pogoje obiščite našo spletno stran ali nas kontaktirajte neposredno.