Vrátenia a Záruky

Vrátenie tovaru

Ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od dátumu prijatia položky na požiadanie o vrátenie.

Aby bola položka oprávnená na vrátenie, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali: nepoužitá, neobliekaná, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo iný doklad o kúpe.

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nás na info@johnbarbersons.com.
Upozorňujeme, že vrátenia musia byť zaslané na nasledujúcu adresu: [VLOŽTE ADRESU NA VRÁTENIE].

Ak bude vaše vrátenie schválené, poskytneme vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam balík zaslať. Položky zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom vrátenia, kontaktujte nás na info@johnbarbersons.com.

Poškodenie a problémy

Prosím, skontrolujte svoju objednávku pri prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.

Výnimky / Položky nevhodné na vrátenie

Niektoré položky nemôžu byť vrátené, napríklad ľahko pokazené výrobky (napr. jedlo, kvety alebo rastliny), produkty na zákazku (napr. špeciálne objednávky alebo personalizované produkty) a výrobky osobnej starostlivosti (napr. kozmetika). Tiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých tekutín alebo plynov.

Kontaktujte nás, ak máte otázky alebo obavy ohľadom konkrétnej položky.

Bohužiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie zľavnených položiek alebo darčekových kariet.

Výmenné

Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovanú položku, je vrátiť tú, ktorú máte. Po schválení vrátenia si môžete novú položku kúpiť samostatne.

Európska únia – 14-dňová lehota na odstúpenie

Bez ohľadu na vyššie uvedené máte, ak je vaša objednávka zaslaná do EÚ, právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní bez udania dôvodu.
Položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali: nepoužitá, neobliekaná, s visačkami a v pôvodnom obale, a musíte poskytnúť doklad o kúpe.

Refundácie

Oznamíme vám, keď obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar a informujeme vás, či bola refundácia schválená.
Ak bude schválená, refundácia bude automaticky spracovaná do 10 pracovných dní na pôvodnú platobnú metódu. Upozorňujeme, že banka alebo spoločnosť vydávajúca kartu môže potrebovať čas na spracovanie a zaznamenanie refundácie.

Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia, kontaktujte nás na info@johnbarbersons.com.

Refundácie pri nedohliadanej doprave

Refundácie môžu byť poskytnuté pri nedohliadanej alebo neúspešnej doprave; všetky poplatky za dopravu, vrátenie a spracovanie však budú odpočítané z refundovanej sumy.