Vrátenia a Záruky
Vrátenia a Záruky
Platné od: 01.01.2023
John Barber & Sons pôsobí ako dodávateľ B2B a dodržiava prísne pravidlá týkajúce sa vrátenia tovaru a záruk, aby zabezpečil jasnosť a spravodlivosť všetkých transakcií. Kúpou od nás súhlasíte s podmienkami uvedenými nižšie.
Bez možnosti vrátenia
Výnimka pre výrobky na mieru:
Vrátenie je výslovne vylúčené pre výrobky na mieru, najmä pre položky s logami alebo personalizovanými úpravami.John Barber & Sons neprijíma vrátenie za žiadnych okolností. Všetky predaje sú konečné. Zákazníci sú povinní starostlivo skontrolovať svoje objednávky pri doručení a okamžite nahlásiť akékoľvek problémy.
Podmienky záruky a servisu
Poskytujeme záruku výlučne na chybné produkty, podliehajúcu inšpekcii a nasledujúcim podmienkam:
Záručná doba:
- Elektronika a malé produkty: 12 mesiacov od dátumu kúpy.
- Barberské stoličky a väčšie jednotky: 24 mesiacov od dátumu kúpy.
Povinnosť inšpekcie:
- Všetky nároky na záruku podliehajú inšpekcii našim technickým tímom.
- Zákazníci musia zaslať chybné produkty na vlastné náklady na:
Sklad: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Nemecko.
Dočasná náhrada opierky (pre barberské stoličky):
- Pre barberské stoličky a podobné produkty môžeme dočasne poskytnúť opierku (bez masážnej funkcie) počas procesu inšpekcie. Toto je služba poskytovaná z dobrej vôle a nepredstavuje predĺženie záruky.
Servis a oprava:
- Ak chyba spadá pod záruku, opravíme produkt bezplatne.
- Ak chyba nie je krytá zárukou (napr. v dôsledku nesprávneho použitia alebo opotrebenia), náklady na opravu budú oznámené a účtované.
Výnimky zo záruky:
- Poškodenia spôsobené nesprávnym použitím, nesprávnou inštaláciou alebo neoprávnenými opravami.
- Normálne opotrebenie.
- Spotrebný materiál (napr. žiarovky, batérie, čalúnenie).
Náklady na dopravu
- Všetky náklady na dopravu spojené s odoslaním chybných produktov na inšpekciu alebo opravu znáša zákazník.
- Ak sú opravy alebo výmeny schválené v rámci záruky, John Barber & Sons pokryje náklady na spätnú dopravu.
Kontaktné informácie
Pre otázky týkajúce sa záruky nás kontaktujte e-mailom:
john@johnbarbersons.com
Uveďte číslo objednávky, podrobný popis problému a priložte fotografie alebo videá (ak je to vhodné).