Retouren en Garantie

Retouren en Garantie

Van kracht vanaf: 01.01.2023

John Barber & Sons opereert als een B2B-leverancier en hanteert strikte regels met betrekking tot retouren en garanties om duidelijkheid en eerlijkheid in alle transacties te waarborgen. Door bij ons te kopen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Geen retourmogelijkheden

1. Uitzondering voor maatwerk:
   Retouren zijn expliciet uitgesloten voor op maat gemaakte producten, met name artikelen met logo's of persoonlijke aanpassingen.

2. John Barber & Sons accepteert onder geen enkele omstandigheid retouren. Alle verkopen zijn definitief. Klanten worden verzocht hun bestellingen zorgvuldig te controleren bij levering en eventuele problemen direct te melden.

Garantie- en servicevoorwaarden

Wij bieden alleen garantie op defecte producten, onderhevig aan inspectie en de volgende voorwaarden:

1. Garantietermijn:

   • Elektrische en kleine producten: 12 maanden vanaf de aankoopdatum.
   • Barberstoelen en grotere eenheden: 24 maanden vanaf de aankoopdatum.

2. Inspectie-eis:

   • Alle garantieclaims worden onderworpen aan een inspectie door ons technische team.
   • Klanten zijn verplicht om defecte producten op eigen kosten te verzenden naar:
     Magazijn: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Duitsland.

3. Tijdelijke vervanging van rugdelen (voor barberstoelen):

   • Voor barberstoelen en vergelijkbare producten kunnen wij tijdelijk een rugdeel (zonder massagefunctie) leveren voor operationeel gebruik tijdens het inspectieproces. Dit is een service uit coulance en vormt geen verlenging van de garantie.

4. Reparatieservice:

   • Als het defect onder de garantie valt, repareren wij het product kosteloos.
   • Als het defect niet onder de garantie valt (bijvoorbeeld door verkeerd gebruik of slijtage), worden de reparatiekosten meegedeeld en dienovereenkomstig gefactureerd.

5. Uitsluitingen van de garantie:

   • Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste installatie of ongeautoriseerde reparaties.
   • Normale slijtage.
   • Verbruiksartikelen (bijvoorbeeld lampen, batterijen, bekleding).

Verzendkosten

• Alle verzendkosten voor het opsturen van defecte artikelen voor inspectie of reparatie zijn voor rekening van de klant.
• Als reparaties of vervangingen onder garantie vallen, dekt John Barber & Sons de retourkosten van de gerepareerde of vervangen artikelen.

Contactgegevens

Voor vragen met betrekking tot garantie kunt u contact met ons opnemen via e-mail:
john@johnbarbersons.com
Vermeld uw ordernummer, een gedetailleerde beschrijving van het probleem en voeg foto’s of video's toe (indien van toepassing).

Juridische informatie

• Magazijnadres: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Duitsland.
• Showroom en kantoor: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburg, Duitsland.
• Juridisch kantoor: Lange Reihe 81, 20099 Hamburg, Duitsland.

John Barber & Sons behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Voor de meest actuele voorwaarden, bezoek onze website of neem rechtstreeks contact met ons op.