Resi e Garanzie

Resi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o di un altro documento comprovante l’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@johnbarbersons.com.
Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERISCI INDIRIZZO DI RESO].

Se il reso viene approvato, ti forniremo un’etichetta di spedizione e istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso precedente non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci pure a info@johnbarbersons.com.

Danni e problemi

Si prega di controllare l’ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (es. cibo, fiori o piante), articoli su ordinazione (es. ordini speciali o prodotti personalizzati) e prodotti per la cura personale (es. cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi

Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello che hai. Una volta approvato il reso, puoi acquistare il nuovo articolo separatamente.

Unione Europea – Periodo di recesso di 14 giorni

Indipendentemente da quanto sopra, se il tuo ordine viene spedito nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni.
Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale, e devi fornire la prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a info@johnbarbersons.com.

Rimborsi per consegne non sorvegliate

I rimborsi possono essere concessi per consegne non sorvegliate o fallite; tuttavia, tutte le spese di spedizione, reso e gestione saranno detratte dall’importo del rimborso.

Resi e Garanzie

In vigore dal: 01.01.2023

John Barber & Sons opera come fornitore B2B e applica politiche rigorose in materia di resi e garanzie per garantire chiarezza ed equità in tutte le transazioni. Acquistando da noi, accetti i termini riportati di seguito.

Nessun reso

Esclusione per prodotti personalizzati:
I resi sono espressamente esclusi per i prodotti realizzati su misura, in particolare per articoli con loghi o modifiche personalizzate.
John Barber & Sons non accetta resi in nessuna circostanza. Tutte le vendite sono definitive. Invitiamo i clienti a controllare attentamente i propri ordini al momento della consegna e a segnalare eventuali problemi immediatamente.

Termini di garanzia e assistenza

Offriamo garanzie esclusivamente per prodotti difettosi, soggette a ispezione e alle seguenti condizioni:

Durata della garanzia:
- Prodotti elettrici e piccoli articoli: 12 mesi dalla data di acquisto.
- Poltrone da barbiere e unità più grandi: 24 mesi dalla data di acquisto.
Obbligo di ispezione:
- Tutti i reclami relativi alla garanzia sono soggetti a un’ispezione da parte del nostro team tecnico.
- I clienti devono inviare i prodotti difettosi a proprie spese al seguente indirizzo:
  Magazzino: Fährstieg 4-6, 21107 Amburgo, Germania.
Fornitura temporanea di componenti (per poltrone da barbiere):
- Per le poltrone da barbiere e prodotti simili, possiamo fornire temporaneamente uno schienale (senza funzione di massaggio) per l’uso operativo durante il processo di ispezione. Questo è un servizio offerto come cortesia e non costituisce un’estensione della garanzia.
Servizio di riparazione:
- Se il difetto rientra nella garanzia, ripareremo il prodotto senza costi aggiuntivi.
- Se il difetto non è coperto dalla garanzia (ad esempio, a causa di uso improprio o usura), i costi di riparazione saranno comunicati e fatturati di conseguenza.
Esclusioni dalla garanzia:
- Danni causati da uso improprio, installazione errata o riparazioni non autorizzate.
- Normale usura.
- Materiali di consumo (ad esempio, lampadine, batterie, rivestimenti).

Costi di spedizione

Tutti i costi di spedizione relativi all’invio di prodotti difettosi per ispezione o riparazione sono a carico del cliente.
Se le riparazioni o le sostituzioni sono autorizzate in garanzia, John Barber & Sons coprirà i costi di restituzione dei prodotti riparati o sostituiti.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia, contattaci via e-mail:
john@johnbarbersons.com
Si prega di includere il numero dell’ordine, una descrizione dettagliata del problema e foto o video (se applicabile).

Informazioni legali

Indirizzo del magazzino: Fährstieg 4-6, 21107 Amburgo, Germania.
Showroom e ufficio: Hammerbrookstraße 7, 20097 Amburgo, Germania.
Ufficio legale: Lange Reihe 81, 20099 Amburgo, Germania.

John Barber & Sons si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento senza preavviso. Per i termini più recenti, visita il nostro sito web o contattaci direttamente.