Resi e Garanzie

In vigore dal: 01.01.2023

John Barber & Sons opera come fornitore B2B e applica politiche rigorose in materia di resi e garanzie per garantire chiarezza ed equità in tutte le transazioni. Acquistando da noi, accetti i termini riportati di seguito.

Nessun reso

Esclusione per prodotti personalizzati:
I resi sono espressamente esclusi per i prodotti realizzati su misura, in particolare per articoli con loghi o modifiche personalizzate.
John Barber & Sons non accetta resi in nessuna circostanza. Tutte le vendite sono definitive. Invitiamo i clienti a controllare attentamente i propri ordini al momento della consegna e a segnalare eventuali problemi immediatamente.

Termini di garanzia e assistenza

Offriamo garanzie esclusivamente per prodotti difettosi, soggette a ispezione e alle seguenti condizioni:

Durata della garanzia:
- Prodotti elettrici e piccoli articoli: 12 mesi dalla data di acquisto.
- Poltrone da barbiere e unità più grandi: 24 mesi dalla data di acquisto.
Obbligo di ispezione:
- Tutti i reclami relativi alla garanzia sono soggetti a un’ispezione da parte del nostro team tecnico.
- I clienti devono inviare i prodotti difettosi a proprie spese al seguente indirizzo:
  Magazzino: Fährstieg 4-6, 21107 Amburgo, Germania.
Fornitura temporanea di componenti (per poltrone da barbiere):
- Per le poltrone da barbiere e prodotti simili, possiamo fornire temporaneamente uno schienale (senza funzione di massaggio) per l’uso operativo durante il processo di ispezione. Questo è un servizio offerto come cortesia e non costituisce un’estensione della garanzia.
Servizio di riparazione:
- Se il difetto rientra nella garanzia, ripareremo il prodotto senza costi aggiuntivi.
- Se il difetto non è coperto dalla garanzia (ad esempio, a causa di uso improprio o usura), i costi di riparazione saranno comunicati e fatturati di conseguenza.
Esclusioni dalla garanzia:
- Danni causati da uso improprio, installazione errata o riparazioni non autorizzate.
- Normale usura.
- Materiali di consumo (ad esempio, lampadine, batterie, rivestimenti).

Costi di spedizione

Tutti i costi di spedizione relativi all’invio di prodotti difettosi per ispezione o riparazione sono a carico del cliente.
Se le riparazioni o le sostituzioni sono autorizzate in garanzia, John Barber & Sons coprirà i costi di restituzione dei prodotti riparati o sostituiti.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia, contattaci via e-mail:
john@johnbarbersons.com
Si prega di includere il numero dell’ordine, una descrizione dettagliata del problema e foto o video (se applicabile).

Informazioni legali

Indirizzo del magazzino: Fährstieg 4-6, 21107 Amburgo, Germania.
Showroom e ufficio: Hammerbrookstraße 7, 20097 Amburgo, Germania.
Ufficio legale: Lange Reihe 81, 20099 Amburgo, Germania.

John Barber & Sons si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento senza preavviso. Per i termini più recenti, visita il nostro sito web o contattaci direttamente.