Povrati i Garancije

Povrat

Nudimo politiku povrata u trajanju od 30 dana, što znači da imate 30 dana od datuma primitka proizvoda da zatražite povrat.

Da bi proizvod bio prihvatljiv za povrat, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: ne nošen, ne korišten, s privjescima i u originalnoj ambalaži. Također će vam trebati račun ili drugi dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata, kontaktirajte nas na info@johnbarbersons.com.
Imajte na umu da povrati moraju biti poslani na sljedeću adresu: [UNESITE ADRESU ZA POVRAT].

Ako je vaš povrat odobren, pružit ćemo vam naljepnicu za povrat i upute kako i gdje poslati paket. Artikli poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Ako imate pitanja o povratima, slobodno nas kontaktirajte na info@johnbarbersons.com.

Oštećenja i problemi

Molimo provjerite svoju narudžbu prilikom primitka i odmah nas kontaktirajte ako je proizvod neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.

Izuzeci / Artikli koji se ne mogu vratiti

Određeni artikli se ne mogu vratiti, poput kvarljivih proizvoda (npr. hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (npr. posebne narudžbe ili personalizirani proizvodi) i proizvoda za osobnu njegu (npr. kozmetika). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova.
Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice vezane uz određeni proizvod.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate artikala na akciji ili poklon kartica.

Zamjene

Najbrži način da dobijete željeni proizvod je vraćanje proizvoda koji imate. Nakon odobrenja povrata, novi proizvod možete kupiti zasebno.

Europska unija – 14-dnevni rok za odustajanje

Bez obzira na gore navedeno, ako se vaša narudžba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu unutar 14 dana bez navođenja razloga.
Proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: ne nošen, ne korišten, s privjescima i u originalnoj ambalaži, a također morate priložiti dokaz o kupnji.

Povrat novca

Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat i javiti vam je li povrat novca odobren.
Ako je odobreno, povrat će biti automatski izvršen unutar 10 radnih dana na izvornu metodu plaćanja. Imajte na umu da banka ili izdavatelj kartice može potrajati nekoliko dana da obradi i evidentira povrat.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja, kontaktirajte nas na info@johnbarbersons.com.

Povrati za nenadzorovane dostave

Povrati mogu biti odobreni za nenadzorovane ili neuspjele dostave; međutim, svi troškovi dostave, povrata i obrade bit će odbijeni od iznosa povrata.

Povrati i Garancije

Stupa na snagu od: 01.01.2023

John Barber & Sons posluje kao B2B dobavljač i primjenjuje stroga pravila u vezi s povratima i garancijama kako bi osigurali jasnoću i pravednost u svim transakcijama. Kupnjom kod nas prihvaćate dolje navedene uvjete.

Nema povrata

Nema povrata za proizvode po narudžbi:
Povrati su izričito isključeni za proizvode izrađene po narudžbi, posebno za artikle s logotipovima ili personaliziranim prilagodbama.
John Barber & Sons ne prihvaća povrate pod bilo kojim okolnostima. Sve prodaje su konačne. Kupci su dužni pažljivo pregledati svoje narudžbe prilikom dostave i odmah prijaviti bilo kakve probleme.

Uvjeti garancije i servisa

Nudimo garancije isključivo za neispravne proizvode, podložno inspekciji i sljedećim uvjetima:

Garancijski period:
- Električni i mali artikli: 12 mjeseci od datuma kupnje.
- Stolice za brijače i veće jedinice: 24 mjeseca od datuma kupnje.
Obveza inspekcije:
- Svi zahtjevi pod garancijom podliježu inspekciji našeg tehničkog tima.
- Kupci su dužni poslati neispravne artikle o svom trošku na sljedeću adresu:
  Skladište: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Njemačka.
Privremena zamjena naslona (za stolice za brijače):
- Za stolice za brijače i slične proizvode možemo privremeno osigurati naslon (bez funkcije masaže) za korištenje tijekom procesa inspekcije. Ovo je usluga iz dobre volje i ne predstavlja produženje garancije.
Servis i popravak:
- Ako je kvar pokriven garancijom, proizvod ćemo popraviti besplatno.
- Ako kvar nije pokriven garancijom (npr. zbog nepravilne uporabe ili habanja), troškovi popravka će biti priopćeni i naplaćeni u skladu s tim.
Izuzeća iz garancije:
- Šteta uzrokovana nepravilnom upotrebom, nepravilnom instalacijom ili neovlaštenim popravcima.
- Uobičajeno habanje.
- Potrošni materijali (npr. žarulje, baterije, presvlake).

Troškovi dostave

Svi troškovi dostave povezani s slanjem neispravnih artikala na inspekciju ili popravak snosi kupac.
Ako su popravci ili zamjene odobreni pod garancijom, John Barber & Sons će pokriti troškove povratne dostave popravljenih ili zamjenskih artikala.

Kontakt informacije

Za upite u vezi s garancijom, kontaktirajte nas putem e-maila:
john@johnbarbersons.com
Molimo navedite broj narudžbe, detaljan opis problema te priložite fotografije ili videozapise (ako je primjenjivo).

Pravne informacije

Adresa skladišta: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Njemačka.
Showroom i ured: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburg, Njemačka.
Pravni ured: Lange Reihe 81, 20099 Hamburg, Njemačka.

John Barber & Sons zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Za najnovije uvjete, molimo posjetite našu web stranicu ili nas kontaktirajte izravno.