Povrati i Garancije

Povrati i Garancije

Stupa na snagu od: 01.01.2023

John Barber & Sons posluje kao B2B dobavljač i primjenjuje stroga pravila u vezi s povratima i garancijama kako bi osigurali jasnoću i pravednost u svim transakcijama. Kupnjom kod nas prihvaćate dolje navedene uvjete.

Nema povrata

1. Nema povrata za proizvode po narudžbi:
   Povrati su izričito isključeni za proizvode izrađene po narudžbi, posebno za artikle s logotipovima ili personaliziranim prilagodbama.

2. John Barber & Sons ne prihvaća povrate pod bilo kojim okolnostima. Sve prodaje su konačne. Kupci su dužni pažljivo pregledati svoje narudžbe prilikom dostave i odmah prijaviti bilo kakve probleme.

Uvjeti garancije i servisa

Nudimo garancije isključivo za neispravne proizvode, podložno inspekciji i sljedećim uvjetima:

1. Garancijski period:

   • Električni i mali artikli: 12 mjeseci od datuma kupnje.
   • Stolice za brijače i veće jedinice: 24 mjeseca od datuma kupnje.

2. Obveza inspekcije:

   • Svi zahtjevi pod garancijom podliježu inspekciji našeg tehničkog tima.
   • Kupci su dužni poslati neispravne artikle o svom trošku na sljedeću adresu:
     Skladište: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Njemačka.

3. Privremena zamjena naslona (za stolice za brijače):

   • Za stolice za brijače i slične proizvode možemo privremeno osigurati naslon (bez funkcije masaže) za korištenje tijekom procesa inspekcije. Ovo je usluga iz dobre volje i ne predstavlja produženje garancije.

4. Servis i popravak:

   • Ako je kvar pokriven garancijom, proizvod ćemo popraviti besplatno.
   • Ako kvar nije pokriven garancijom (npr. zbog nepravilne uporabe ili habanja), troškovi popravka će biti priopćeni i naplaćeni u skladu s tim.

5. Izuzeća iz garancije:

   • Šteta uzrokovana nepravilnom upotrebom, nepravilnom instalacijom ili neovlaštenim popravcima.
   • Uobičajeno habanje.
   • Potrošni materijali (npr. žarulje, baterije, presvlake).

Troškovi dostave

• Svi troškovi dostave povezani s slanjem neispravnih artikala na inspekciju ili popravak snosi kupac.
• Ako su popravci ili zamjene odobreni pod garancijom, John Barber & Sons će pokriti troškove povratne dostave popravljenih ili zamjenskih artikala.

Kontakt informacije

Za upite u vezi s garancijom, kontaktirajte nas putem e-maila:
john@johnbarbersons.com
Molimo navedite broj narudžbe, detaljan opis problema te priložite fotografije ili videozapise (ako je primjenjivo).

Pravne informacije

• Adresa skladišta: Fährstieg 4-6, 21107 Hamburg, Njemačka.
• Showroom i ured: Hammerbrookstraße 7, 20097 Hamburg, Njemačka.
• Pravni ured: Lange Reihe 81, 20099 Hamburg, Njemačka.

John Barber & Sons zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Za najnovije uvjete, molimo posjetite našu web stranicu ili nas kontaktirajte izravno.