العوائد والضمانات

الإرجاع

نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مُرتدى، غير مستخدم، مع وجود البطاقات، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو أي إثبات آخر للشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@johnbarbersons.com

يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
[إدخال عنوان الإرجاع]

في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنوفر لك ملصق شحن للإرجاع مع تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
info@johnbarbersons.com

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، المنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي. بعد الموافقة على الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

الاتحاد الأوروبي – فترة التراجع لمدة 14 يومًا

بغض النظر عما سبق، إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.

يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم، غير مُرتدى، مع وجود البطاقات، وفي العبوة الأصلية، مع تقديم إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.

في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا خلال 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن معالجة الاسترداد قد تستغرق بعض الوقت من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
info@johnbarbersons.com

المبالغ المستردة لعمليات التسليم غير المراقبة

قد يتم منح المبالغ المستردة لعمليات التسليم غير المراقبة أو الفاشلة؛ ومع ذلك، سيتم خصم جميع رسوم الشحن، الإرجاع، والمعالجة من مبلغ الاسترداد.

سياسة الإرجاع والضمان لشركة John Barber & Sons

صالح اعتبارًا من: 1 يناير 2023

تعمل شركة John Barber & Sons كمورد للأعمال بين الشركات وتحافظ على سياسات عوائد وضمانات صارمة لضمان الوضوح والعدالة في جميع المعاملات. من خلال الشراء منا فإنك تقبل الشروط والأحكام المذكورة أدناه.

لا يوجد عوائد للطلبات المخصصة

يتم استبعاد المرتجعات صراحةً بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب، خاصة بالنسبة للسلع التي تحتوي على شعارات أو تعديلات فردية.

لا يوجد خيار العودة

لا تقبل شركة John Barber & Sons المرتجعات تحت أي ظرف من الظروف. جميع المبيعات نهائية. ويُطلب من العملاء فحص طلباتهم بعناية عند التسليم والإبلاغ عن أي مشاكل على الفور.

شروط الضمان والخدمة

نحن نقدم ضمانات فقط للمنتجات المعيبة، والتي تخضع للفحص ووفقًا للشروط التالية:

1. فترة الضمان:

   • الإلكترونيات والأجزاء الصغيرة: 12 شهرًا من تاريخ الشراء.
   • كراسي الحلاقة والوحدات الأكبر: 24 شهرًا من تاريخ الشراء.

2. وجوب التحقق:

   • تخضع جميع مطالبات الضمان للمراجعة من قبل فريقنا الفني.
   • يجب على العملاء إرسال العناصر المعيبة إلى العنوان التالي على نفقتهم الخاصة:
     المستودع: Fährstieg 4-6، 21107 هامبورغ، ألمانيا.

3. توفير مساند الظهر بشكل مؤقت (لكراسي الحلاقة):

   • بالنسبة لكراسي الحلاقة والمنتجات المماثلة، يمكننا توفير مسند ظهر مؤقت (بدون وظيفة التدليك) للتشغيل أثناء عملية التحقق. هذه خدمة مجاملة ولا تشكل امتدادًا للضمان.

4. خدمة الإصلاح:

   • إذا كان الضمان يغطي العيب، فسوف نقوم بإصلاح المنتج مجانًا.
   • إذا كان الضمان لا يغطي العيب (على سبيل المثال بسبب الاستخدام غير السليم أو البلى)، فسيتم الإبلاغ عن تكاليف الإصلاح وإصدار الفواتير وفقًا لذلك.

5. استثناءات الضمان:

   • الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو التثبيت غير الصحيح أو الإصلاحات غير المصرح بها.
   • البلى العادي.
   • العناصر الاستهلاكية (مثل المصابيح الكهربائية والبطاريات والوسائد).

تكاليف الشحن

• يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن لإرسال العناصر المعيبة للفحص أو الإصلاح.
• إذا كان الضمان يشمل الإصلاحات أو قطع الغيار، فستقوم شركة John Barber & Sons بتغطية تكاليف شحن إرجاع العناصر التي تم إصلاحها أو استبدالها.

معلومات الاتصال

للاستفسار عن الضمان، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
جون @ johnbarbersons.com
يرجى تضمين رقم الطلب الخاص بك، ووصفًا تفصيليًا للمشكلة، والصور أو مقاطع الفيديو، إن أمكن.

المعلومات القانونية

• عنوان المستودع: Fährstieg 4-6، 21107 هامبورغ، ألمانيا.
• صالة العرض والمكتب: Hammerbrookstraße 7، 20097 هامبورغ، ألمانيا.
• العنوان القانوني: Lange Reihe 81, 20099 هامبورغ، ألمانيا.

تحتفظ شركة John Barber & Sons بالحق في تغيير هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. للحصول على أحدث الشروط والأحكام يرجى زيارة موقعنا على الانترنت أو الاتصال بنا مباشرة.