Επιστροφές & Εγγυήσεις

Επιστροφές

Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε: αχρησιμοποίητο, αφόρετο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης η απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό στοιχείο.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο
info@johnbarbersons.com

Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
[ΕΙΣΑΓΕΤΕ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ]

Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας παρέχουμε ετικέτα επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να αποστείλετε το δέμα. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο
info@johnbarbersons.com

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Εξαιρέσεις / Μη επιστρέψιμα είδη

Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), κατά παραγγελία προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά). Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων.

Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε απορίες για κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε προϊόντα προσφοράς ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές

Ο ταχύτερος τρόπος για να αποκτήσετε το προϊόν που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή, μπορείτε να αγοράσετε το νέο προϊόν ξεχωριστά.

Ευρωπαϊκή Ένωση – 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν η παραγγελία σας αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση.

Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, με ετικέτες, στην αρχική συσκευασία και με απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα εντός 10 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος για την επεξεργασία από την τράπεζα ή την εταιρεία της κάρτας σας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση, επικοινωνήστε μαζί μας στο
info@johnbarbersons.com

Επιστροφές χρημάτων για μη επιτηρούμενες παραδόσεις

Μπορεί να δοθούν επιστροφές χρημάτων για μη επιτηρούμενες ή αποτυχημένες παραδόσεις, ωστόσο όλα τα έξοδα αποστολής, επιστροφής και διαχείρισης θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.

Όροι επιστροφής και εγγύησης για την John Barber & Sons

Ισχύει από: 01/01/2023

Η John Barber & Sons λειτουργεί ως προμηθευτής B2B και εφαρμόζει αυστηρή πολιτική σχετικά με τις επιστροφές και τις εγγυήσεις, ώστε να διασφαλίζεται η σαφήνεια και η δικαιοσύνη σε όλες τις συναλλαγές. Με την αγορά από εμάς αποδέχεστε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις.

Δεν υπάρχουν επιστροφές για εξατομικευμένα προϊόντα

Αποκλείονται ρητά οι επιστροφές για προϊόντα κατά παραγγελία, ιδίως για προϊόντα με λογότυπα ή παραμετροποίηση.

Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής

Η John Barber & Sons δεν δέχεται επιστροφές σε καμία περίπτωση. Όλες οι πωλήσεις είναι τελικές. Οι πελάτες καλούνται να ελέγχουν προσεκτικά τις παραγγελίες τους κατά την παράδοση και να αναφέρουν αμέσως τυχόν προβλήματα.

Όροι εγγύησης και εξυπηρέτησης

Προσφέρουμε εγγύηση μόνο για ελαττωματικά προϊόντα, κατόπιν ελέγχου και υπό τους ακόλουθους όρους:

Περίοδος εγγύησης:
- Ηλεκτρονικά και μικρά εξαρτήματα: 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς.
- Καρέκλες κουρέα και μεγαλύτερες μονάδες: 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς.
Υποχρεωτική επιθεώρηση:
- Όλες οι αξιώσεις εγγύησης υπόκεινται σε επιθεώρηση από την τεχνική μας ομάδα.
- Οι πελάτες πρέπει να στείλουν τα ελαττωματικά αντικείμενα με δικά τους έξοδα στην ακόλουθη διεύθυνση:Lager: Fährstieg 4-6, 21107 Αμβούργο, Γερμανία.
Προσωρινή παροχή εξαρτημάτων πλάτης (για καρέκλες κουρείου):
- Για τις καρέκλες κουρέα και παρόμοια προϊόντα, μπορούμε να παρέχουμε ένα προσωρινό τμήμα πλάτης (χωρίς λειτουργία μασάζ) για χρήση κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αναθεώρησης. Πρόκειται για μια υπηρεσία καλής θέλησης και δεν επεκτείνει την εγγύηση.
Υπηρεσία επισκευής:
- Εάν το ελάττωμα καλύπτεται από την εγγύηση, θα επισκευάσουμε το προϊόν δωρεάν.
- Εάν το ελάττωμα δεν καλύπτεται από την εγγύηση (π.χ. λόγω ακατάλληλης χρήσης ή φθοράς), το κόστος επισκευής θα ανακοινωθεί και θα χρεωθεί αναλόγως.
Εξαιρέσεις από την εγγύηση:
- Βλάβες που οφείλονται σε ακατάλληλη χρήση, λανθασμένη εγκατάσταση ή μη εξουσιοδοτημένες επισκευές.
- Κανονική φθορά.
- Αναλώσιμα αντικείμενα (π.χ. λαμπτήρες, μπαταρίες, μαξιλάρια).

Κόστος αποστολής

Όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ελαττωματικών ειδών για επιθεώρηση ή επισκευή βαρύνουν τον πελάτη.
Εάν οι επισκευές ή οι αντικαταστάσεις είναι στο πλαίσιο της εγγύησης, η John Barber & Sons θα καλύψει τα έξοδα αποστολής των επισκευασμένων ή αντικατασταθέντων αντικειμένων.

Στοιχεία επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση:
John@johnbarbersons.com
Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος και τυχόν φωτογραφίες ή βίντεο.

Νομικές πληροφορίες

Διεύθυνση αποθήκης: Fährstieg 4-6, 21107 Αμβούργο, Γερμανία.
Εκθεσιακός χώρος και γραφείο: Hammerbrookstraße 7, 20097 Αμβούργο, Γερμανία.
Νομική διεύθυνση: Lange Reihe 81, 20099 Αμβούργο, Γερμανία.

Η John Barber & Sons διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Για τους πιο πρόσφατους όρους και προϋποθέσεις, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας ή επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας.